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直击合肥“万人空巷抢格力” 震撼让利引抢购

闹钟还没响,格力销售员刘海霞就被手机消息吵醒了。手机里QQ、短信、朋友圈被留言塞得满满当当,老顾客咨询的问题各有不同,相同的是都与“万人空巷抢格力”活动有关。

排队买空调的场景又回来了

“通常都是我主动‘骚扰’别人,好久没有这种‘众星捧月’的感觉。”刘海霞的微信有3000多个好友,公司大活动时经常发布促销信息,此外,还发布些生活照、健康小常识……“在朋友圈,也得跟大家像朋友一样处。”

告别了流光溢彩的夜晚,早晨8点的合肥步行街略显冷清,此时离各大商超开门营业还有1小时,从工作人员通道上楼时,刘海霞看到百大鼓楼门口竟有人等候,那正是几天前在她手里认筹空调的顾客。

这场景不由让刘海霞想起2009年,“万人空巷抢格力”首年时的盛况,“门口围着很多人,我们边卖边喊‘不要挤’。也不敢出去喝水,担心出去了就挤不进来。”

现在买更优惠

9:00,百大鼓楼开门营业,等候多时的顾客涌入电梯,少数人挤不进去干脆坐扶梯上楼。

54岁的李家凤一大早从周谷堆赶来,最近搬新家,子女嚷着在网上买空调,对比了线上和线下价格,她决定到格力实体店转转,“看得见,摸得着,实体店其实选择更多。”

3月下旬,她听说“万人空巷抢格力”即将开展,便第一时间交了50元认筹款。根据活动规则,她可以在其他折扣的基础上,再抵200元购机款,并且一旦认筹成功,格力还会赠送2瓶价值156元的干红葡萄酒和格力旅行包。经常关注空调价格的李家凤知道,这次格力的优惠力度空前,此前看中的一款4599元变频空调,经过各种折扣和抵用券,现在只需3499元,是时候出手了。

“百元级”空调受热捧

10:10,与百大鼓楼一墙之隔的苏宁电器,格力柜台前同样人满为患。工作人员抽空和记者聊了几句,他说之前认筹的顾客有300多人,今天到现场的人数显然要超过这个数。为了应付4月13日至4月15日的活动,他不得不向苏宁卖场求援,临时借了几个导购帮忙。

除了50元抵200元认筹券,本次活动另一项重磅优惠是999元格力小1匹单冷空调。因全省限量1000套,分配到各个店只有个位数,市民李国盛从北二环赶到步行街苏宁电器时,这台“百元级”空调已售罄,略显失望的他转而买了一台柜机和一台挂机,“来都来了,不买才亏。”

空调节 格力造

11:30,四牌楼商之都。即便买了认筹券,市民朱燕燕没有第一时间到格力专柜购买空调,而是先到其他品牌专柜转了一圈,“比较了一下,选来选去还是买格力放心,而且价格比平时优惠四百到一千不等。”

“今天周五,又不是休息日,还有这么多人买家电?”看着络绎不绝的顾客上楼,楼下卖场柜台纷纷在打听,楼上到底发生了什么。

“如果不是格力做活动,周五卖场生意不可能这么好。”商之都一位工作人员告诉记者,4月13-15日“万人空巷抢格力”活动期间,商场开辟绿色通道方便消费者开单、结算,并且调配突击队员,服务格力空调送货安装,为广大消费者提供最及时的服务。

该工作人员介绍,通常“315”“五一”是传统大促,但格力反其道而行,选择每年4月开展“万人空巷抢格力”,优惠力度比常规“套路”还要大。在淡季发起促销活动,“起初行内人并不看好,毕竟夏天才是购买空调的旺季。但随着格力品牌力提升,渐渐造出了一个‘空调节’,其他空调品牌反而开始跟风。”

传承人性化线下服务

在格力公司市场相关管理人员看来,4月份正是购买、安装空调的好时机。“旺季空调零部件价格水涨船高,优惠幅度不可能太大。另一方面,空调安装扎堆,消费者有时一等半个多月,享受的售后服务大打折扣。”在天热前提前释放购机需求,避开旺季货源、送货、安装压力,同时给消费者实实在在的让利优惠,这正是格力利于消费者、利于经销商的双赢之举。

对安徽家电行业而言,2009年“万人空巷抢格力”是具有标志性的事件。活动两天时间,累计销售12.7万套。然而历经十年,线上消费更加普及的当下,格力更像是一位逆行者,始终将线下市场摆在重要位置,依旧延续着“万人空巷抢格力”的辉煌。正如上述格力管理人员所说,格力拥有忠诚、高效的线下队伍,每一位导购都是格力的一扇窗,“他们不是电脑、手机上冷冰冰的价格,而是一张张笑脸,一次次温暖真诚的服务,带给消费者不一样的购物体验。” (韩畅)